Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E COOKIE POLICY

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy e Cookie Policy descrive le modalità con cui Silrêve di Silvia Cerutti, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito silreve.it, effettuano acquisti, compilano moduli o interagiscono con le funzionalità e i servizi disponibili sul sito.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di cookie e strumenti di tracciamento.

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1. Titolare del trattamento

Silrêve di Silvia Cerutti
Via Frua, 12
20146 Milano (MI) – Italia
P. IVA 12755080962
Sito web: silreve.it
E-mail: info@silreve.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile è possibile contattare il Titolare all'indirizzo info@silreve.it.

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2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• dati relativi agli ordini e agli acquisti;
• informazioni relative a pagamenti, resi e rimborsi;
• dati inseriti volontariamente nei moduli presenti sul sito;
• contenuto delle comunicazioni inviate a Silrêve;
• indirizzo IP;
• informazioni relative al browser e al dispositivo;
• dati tecnici relativi alla navigazione;
• informazioni relative alle preferenze dell'utente;
• dati raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe.

Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un ordine è necessario per poter concludere ed eseguire il contratto.

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3. Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere trattati per:

3.1 Funzionamento del sito

Per consentire la navigazione e il corretto funzionamento del negozio online.

Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse del Titolare, a seconda del trattamento.

3.2 Ordini e acquisti

Per gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.

3.3 Comunicazioni

Per rispondere alle richieste inviate dall'utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali o legittimo interesse.

3.4 Obblighi fiscali e amministrativi

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Base giuridica: obbligo legale.

3.5 Sicurezza

Per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite.

Base giuridica: legittimo interesse e, ove applicabile, obbligo legale.

3.6 Analisi e statistiche

Per analizzare l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità e servizi.

Base giuridica: consenso dell'utente quando il trattamento richiede il consenso.

3.7 Marketing

Per inviare comunicazioni promozionali e commerciali.

Base giuridica: consenso dell'utente, quando richiesto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

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4. Shopify

Il sito silreve.it è realizzato e gestito tramite Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria alla gestione del negozio online.

Shopify può trattare dati personali nell'ambito dei servizi forniti al Titolare e secondo la relativa documentazione privacy e gli accordi applicabili.

Silrêve utilizza inoltre gli strumenti messi a disposizione da Shopify per la gestione della privacy, dei cookie e del consenso degli utenti.

L'utilizzo degli strumenti automatici di Shopify non sostituisce la responsabilità del Titolare di verificare che le impostazioni e le informazioni pubblicate corrispondano alle effettive modalità di trattamento del sito. Shopify stessa precisa che le impostazioni automatiche devono essere verificate e aggiornate in funzione delle attività effettivamente svolte dal negozio.

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5. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

5.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il sito può memorizzare sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, analizzare la navigazione o fornire funzionalità e contenuti di terze parti.

Il sito può inoltre utilizzare tecnologie analoghe ai cookie, quali pixel, tag, SDK e identificatori associati al dispositivo o al browser.

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5.2 Cookie necessari

Il sito utilizza cookie e tecnologie strettamente necessari al funzionamento della piattaforma Shopify e del negozio online.

Questi strumenti possono essere necessari, ad esempio, per:

• mantenere la sessione di navigazione;
• gestire il carrello;
• consentire il processo di checkout;
• ricordare determinate impostazioni;
• garantire la sicurezza;
• prevenire attività fraudolente;
• gestire l'autenticazione e gli account cliente;
• memorizzare le preferenze relative alla privacy.

Poiché questi strumenti sono necessari al funzionamento del servizio richiesto dall'utente, non richiedono il consenso preventivo quando rientrano effettivamente nella categoria dei cookie strettamente necessari.

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5.3 Cookie e strumenti analitici

Il sito può utilizzare strumenti analitici per comprendere come gli utenti utilizzano il negozio, ad esempio attraverso informazioni relative a:

• pagine visitate;
• durata della sessione;
• provenienza della visita;
• dispositivo utilizzato;
• interazioni con il sito;
• comportamento generale di navigazione.

Gli strumenti analitici che non rientrano nell'esenzione prevista dalla normativa vengono attivati soltanto previo consenso dell'utente.

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5.4 Cookie di funzionalità

Alcuni strumenti possono essere utilizzati per fornire funzionalità aggiuntive, personalizzare l'esperienza dell'utente o ricordare determinate preferenze.

Quando tali strumenti non sono strettamente necessari, vengono attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente.

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5.5 Cookie e strumenti di marketing

Il sito può utilizzare tecnologie di tracciamento finalizzate, ove effettivamente configurate, a:

• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
• creare o utilizzare segmenti di pubblico;
• personalizzare contenuti o comunicazioni;
• misurare conversioni;
• effettuare attività di marketing.

Tali strumenti vengono utilizzati solo nei casi e con le modalità consentite dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.

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6. Gestione del consenso ai cookie

Silrêve utilizza gli strumenti di gestione della privacy messi a disposizione da Shopify.

Il banner cookie consente all'utente, quando previsto, di esprimere le proprie preferenze relativamente alle categorie di cookie e tecnologie non necessarie.

L'utente può:

• accettare gli strumenti non necessari;
• rifiutarli;
• modificare successivamente le proprie preferenze.

Shopify prevede che il banner e le relative preferenze possano essere gestiti per le diverse aree geografiche e che le scelte dell'utente vengano utilizzate per controllare la raccolta di dati tramite cookie e altri strumenti non essenziali.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso l'apposito strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

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7. Categorie di cookie utilizzate

Per maggiore trasparenza, Silrêve classifica i cookie e gli strumenti di tracciamento secondo le seguenti categorie:

La classificazione degli strumenti viene effettuata sulla base della loro funzione effettiva e delle modalità con cui vengono utilizzati sul sito.

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8. Applicazioni Shopify utilizzate

Silrêve utilizza applicazioni integrate nella piattaforma Shopify, tra cui:

• Revoq – EU Withdrawal Button;
• Square: Instagram Feed;
• Shopify Forms;
• Trustpilot Reviews;
• Shopify Messaging;
• Shopify Translate & Adapt;
• Shopify Search & Discovery.

Le applicazioni possono trattare dati personali nella misura necessaria per fornire le rispettive funzionalità.

L'accesso tecnico a una determinata categoria di dati da parte di un'applicazione non implica necessariamente che tutti tali dati vengano utilizzati in ogni circostanza: il trattamento dipende dalle funzionalità effettivamente attivate e dalla configurazione del negozio.

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9. Social network e contenuti esterni

Il sito può incorporare contenuti o funzionalità provenienti da servizi esterni, tra cui Instagram e servizi di recensione.

L'interazione con tali contenuti può comportare il trattamento di dati tecnici e di navigazione da parte dei relativi fornitori.

Quando richiesto dalla normativa, tali funzionalità vengono attivate solo dopo l'acquisizione del consenso.

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10. Trustpilot

Il sito può utilizzare Trustpilot Reviews per raccogliere e visualizzare recensioni.

A seconda delle funzionalità utilizzate, possono essere trattati dati relativi al cliente, all'ordine e informazioni tecniche.

Il trattamento da parte di Trustpilot è disciplinato anche dalla relativa informativa sulla privacy.

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11. Comunicazioni e marketing

Silrêve può utilizzare Shopify Messaging per gestire comunicazioni con i clienti e attività di marketing.

Le comunicazioni commerciali vengono effettuate nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso.

L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando info@silreve.it.

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12. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• Shopify;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori informatici;
• fornitori delle applicazioni integrate;
• fornitori di servizi di comunicazione;
• consulenti professionali;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

Quando previsto dalla normativa, tali soggetti possono essere nominati responsabili del trattamento.

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13. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i trasferimenti vengono effettuati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti giuridicamente riconosciuti.

Il GDPR non vieta il trasferimento dei dati al di fuori dell'UE, ma richiede che siano garantite adeguate tutele.

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14. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

I dati relativi agli ordini e alla documentazione fiscale e contabile vengono conservati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso, salvo l'esistenza di un diverso fondamento giuridico.

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15. Sicurezza

Silrêve adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato o trattamento illecito.

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16. Diritti dell'interessato

L'utente può, nei casi previsti dalla normativa:

• chiedere accesso ai propri dati;
• ottenere la rettifica;
• chiedere la cancellazione;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a:

info@silreve.it

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17. Modifica delle preferenze sui cookie

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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18. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy e Cookie Policy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati da Silrêve.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.