Informativa sui rimborsi

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla presente policy. Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Email: silreve18@yahoo.com
Modulo di contatto qui
Provvederemo ad aprire una pratica per la gestione del reso e ti comunicheremo le istruzioni sulla modalità di restituzione. Non rispedirci nulla senza aver prima ricevuto la mail di approvazione della richiesta. La spedizione del Prodotto dovrà avvenire tramite un vettore di tua scelta e sotto la tua responsabilità. Non potremo essere ritenuti responsabile di resi andati persi o danneggiati nel processo di restituzione. Ti aggiorneremo via mail dell’avvenuta recezione del bene e dell’emissione del rimborso. In caso non risultasse possibile applicare le politiche di reso al bene ricevuto o il bene risultasse danneggiato o mancante in qualche sua parte verrai immediatamente contattato.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso ti rimborseremo l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione standard, ove previste. In caso il reso risultasse danneggiato ridurremo l’importo da accreditare in funzione del valore residuo della merce fino al suo completo annullamento se il bene risulterà inutilizzabile. Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo approvato la spedizione del reso, fermo restando il nostro diritto di sospendere il pagamento fino all’effettivo ricevimento dei beni. La restituzione dovrà arrivarci tassativamente entro 20 giorni dall’accoglimento della pratica di reso, pena la decadenza del diritto di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato, salvo ci si accordi diversamente.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; buoni regalo o qualsiasi prodotto scaricabile/copiabile; nel caso in cui il soggetto che effettua l’acquisto richieda l’emissione di fattura e/o non sia un “consumatore finale” come definito dall’art.3 comma 1, lett. a) del Codice del Consumo
Nei casi di esclusione dal diritto di recesso individuati una volta che il prodotto ci è stato restituito potremo rispedirlo solo previo addebito delle spese di spedizione.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa.

Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto l’accredito di un reso di cui ti abbiamo notificato l’avvenuto rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici una mail

Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, procedi con la stessa procedura usata per i resi descrivendo nel dettaglio la richiesta