Informativa sui rimborsi
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a: Email: info@silreve.it
Puoi utilizzare anche il modulo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Il termine di 14 giorni è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della sua scadenza.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione. Non è necessaria una nostra preventiva approvazione per esercitare il diritto di recesso.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito con cura. Puoi manipolarlo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se il prodotto presenta una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per effettuare tali verifiche, potremo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.
La confezione originale e gli eventuali accessori dovrebbero essere restituiti, ove disponibili, ma la loro mancanza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Rimborso
In caso di valido esercizio del recesso, rimborseremo quanto pagato per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard ove previsto.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella meno costosa disponibile.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo tuttavia sospenderlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla ricezione della prova della sua spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Gioielli personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
La semplice scelta di una variante standard, quale misura, colore o modello tra quelle normalmente disponibili sul sito, non esclude di per sé il diritto di recesso.
Buoni regalo
Per i buoni regalo digitali, il diritto di recesso può essere escluso quando la prestazione viene eseguita immediatamente con il consenso espresso del consumatore e previa accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.
Le condizioni applicabili al singolo buono regalo saranno indicate prima dell'acquisto.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
La sola richiesta di fattura non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Esclusioni
Oltre ai prodotti personalizzati e ai casi relativi ai buoni regalo sopra indicati, il diritto di recesso è escluso negli ulteriori casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e recessi puoi contattarci a: info@silreve.it